کد تخفیف خانومی khanoumi اولین خرید

🔴نکات:برای همه کاربران،ویژه خرید از درگاه اسنپ پی.

💄#کدتخفیف خرید از خانومی💎

🤩حداقل خرید:3میلیون500هزارتومان
🤩سقف تخفیف :500هزارتومان
⏰مهلت استفاده:فعلا فعال
⚡️ کد  : v12demkha500

🔴نکات:برای اولین خرید

🤩حداقل خرید:2میلیون500هزارتومان
🤩سقف تخفیف :350هزارتومان
⏰مهلت استفاده:فعلا فعال
⚡️ کد  : v12demkha350

🔴نکات:برای اولین خرید

🤩حداقل خرید:1میلیون500هزارتومان
🤩سقف تخفیف :200هزارتومان
⏰مهلت استفاده:فعلا فعال
⚡️ کد  : v12demkha200

ویرایش سفارش
آیا امکان حذف یا اضافه کردن کالا در سفارش ثبت شده وجود دارد؟

امکان حذف یا اضافه کردن کالا در سفارش ثبت شده وجود ندارد. اما در صورتی که بسته شما در مرحله «ثبت سفارش» باشد، می‌توانید خرید خود را کنسل نمایید تا هزینه به اعتبار مجازی شما در سایت بازگردانده شود و سفارش جدیدی ثبت کنید. اگر برای ثبت سفارش گزینه پرداخت اقساطی با اسنپ‌پی را انتخاب کرده باشید، در صورتی کنسل شدن سفارش، هزینه پرداختی بین ۵ تا ۱۰ روز کاری به اعتبار شما در اسنپ‌پی باز‌ می‌گردد. توجه کنید در این صورت تخفیف‌ها و هدیه‌های موجود در فاکتور شما کنسل می‌شود و خریدی با شرایط جدید ثبت خواهید کرد. در صورتی که کالا به مرحله «در حال آماده‌سازی» رسیده باشد، امکان کنسل شدن سفارش وجود ندارد و لازم است تامل نمایید تا کالا توسط پیک یا پست به خانومی بازگشت داده شود و سپس هزینه بسته به حساب شما بازگردانده شود.

آیا امکان حذف یا اضافه کردن کالا به سفارش طلای ثبت شده وجود دارد؟

پس از ثبت سفارش امکان هیچ ویرایشی وجود ندارد؛ تنها در صورتی که درخواست ویرایش سایز طلا (النگو، دستبند) را داشتید تنها تا 48 ساعت بعد از ثبت سفارش می‌توانید با پشتیبانی خانومی ارتباط بگیرید.

آیا امکان سفارش طلایی که دیده‌ام با تغییرات دلخواه یا به‌صورت سفارشی وجود دارد؟

امکان تغییر در سایز، رنگ، نوع نگین، یا حتی ساخت اختصاصی فعلاً وجود ندارد.

چطور می‌توانم آدرس ارسال سفارش را پس از خرید تغییر دهم؟

در صورتی که سفارش شما در مرحله ثبت سفارش باشد، امکان اعمال هیچگونه تغییری وجود ندارد. اگر دریافت سفارش در آدرس ثبت شده برای شما مقدور نیست، شما می‌توانید با پشتیبانی امور مشتریان خانومی تماس بگیرید و سفارش خود را لغو کنید 021-91200500 – 021-92005221 و یا لطفا تحمل فرمایید تا سفارش شما توسط پیک یا پست به خانومی بازگشت و هزینه سفارش به حساب شما بازگردانده شود.

چطور می‌توانم تاریخ تحویل سفارش را پس از خرید تغییر دهم؟

پس از ثبت سفارش، امکان اعمال هیچگونه تغییری در خصوص زمان تحویل وجود ندارد. در صورت عدم حضور شما در بازه انتخابی، امکان تحویل سفارش به شخص مورد تاییدتان وجود دارد. در غیر این صورت، سفارش شما مرجوع شده و حداکثر طی ۲ بار، هماهنگی لازم برای ارسال مجدد سفارش با شما انجام خواهد شد. در صورت عدم تمایل به ارسال مجدد، سفارش کنسل و هزینه به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

کد تخفیف را فراموش کردم ثبت کنم، آیا امکان ثبت کد بعد از نهایی شدن خرید وجود دارد؟

خیر، پس از نهایی شدن خرید، امکان ثبت کد تخفیف امکان‌پذیر نمی‌باشد. می‌توانید برای خرید بعدی، در صورت عدم اتمام تاریخ کد مورد نظر از آن استفاده نمایید.

آیا امکان جایگزین کردن محصول خریداری شده وجود دارد؟

پس از نهایی کردن خرید، امکان جایگزین کردن کالا وجود ندارد، در صورت نیاز به کالای دیگر سفارش جدید ثبت نمایید.

آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟

بله، در صورتی که وضعیت فاکتور در حالت ثبت سفارش باشد امکان لغو سفارش وجود دارد.

پیگیری سفارش
چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

از طریق بخش «خریدهای من» در حساب کاربری می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده فرمایید. همچنین می‌توانید با امور مشتریان تماس بگیرید و با ارائه شماره سفارش یا شماره همراه خود، از آخرین وضعیت سفارش‌تان مطلع شوید: 021-91200500 – 021-92005221
در چه روزهایی امکان پیگیری سفارش وجود ندارد و خانومی تعطیل است؟

در سال ۱۴۰۵، روزهای جمعه، ۱ فروردین (آغاز نوروز)، ۱۳ فروردین (روز طبیعت)، ۱۴ خرداد (رحلت امام خمینی)، ۳ تیر (تاسوعا)، ۴ تیر (عاشورا)، ۱۳ مرداد (اربعین حسینی)، ۲۱ مرداد (رحلت حضرت رسول اکرم) و ۲۲ بهمن (سالگرد پیروزی انقلاب اسلامی)، شرکت خانومی تعطیل است و امکان پاسخگویی وجود ندارد. شما می‌توانید از طریق تلفن گویا مشکلات خود را ثبت و پس از روزهای تعطیل این موضوعات مورد پیگیری قرار خواهد گرفت.

در سایر روزها، شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹ الی ۲۱ پاسخگوی سوالات شما هستیم.

ارسال و تحویل کالا
هزینه بسته‌بندی و ارسال به چه صورت می‌باشد؟

هزینه‌ ارسال سفارش برای تهران، حومه تهران و البرز 119 هزار تومان است که توسط سفیران خانومی ارسال می‌گردد. برای سایر استان‌ها که ارسال به صورت پستی انجام می‌گردد، هزینه ارسال 113 هزار تومان است. به هزینه ارسال ذکر شده مبلغ بسته بندی معادل 20 هزار تومان اضافه خواهد شد.

هزینه ارسال کالاهای با تگ «ارسال رایگان» چقدر است؟

اگر محصولی در سبد خود دارید که مزیت «ارسال رایگان» دارد، هزینه‌ای بابت ارسال پرداخت نخواهید کرد و ارسال برای شما به طور کامل رایگان خواهد بود.

هزینه بسته‌بندی و ارسال طلا در خانومی چقدر است؟

هزینه ارسال توسط فروشنده مشخص می‌شود و همان هزینه‌ای است که در فرآیند خرید در بخش “شیوه ارسال” در سایت مشاهده می‌کنید.

نحوه تحویل کالا در محل به چه صورت است؟

سفیر خانومی و پست موظف هستند درب اصلی ساختمان منتهی به خیابان پس از برقراری ارتباط با مشتری، کالا را تحویل دهند. در نظر داشته باشید امکان حضور درب واحد برای سفیر مقدور نیست.